매듭

지원

쓰다가 막히면 여기서 먼저 찾아보세요. 없으면 메일로 알려 주세요.

계정을 지우고 싶어요

앱의 내 정보 → 계정 삭제에서 지울 수 있어요. 내 글과 사진, 선물과 쿠폰, 반응과 답이 지워지고 속한 공간에서 나가요. 지운 뒤에는 되돌릴 수 없어요.

다른 사람의 글을 신고하거나 차단하고 싶어요

글 상세 위쪽의 ⋯ 버튼을 누르면 이 글 신고하기와 이 사람 차단하기가 나와요. 차단하면 서로의 글과 알림이 보이지 않고, 둘 사이에 걸린 선물과 쉬는 날 요청은 취소돼요. 신고는 24시간 안에 검토해요.

알림이 오지 않아요

iPhone의 설정 → 알림 → 매듭이 켜져 있는지 확인해 주세요. 앱의 내 정보에서 저녁 알림 시각도 볼 수 있어요.

하루를 놓쳤는데 연속이 끊기나요?

쉬는 날로 이어 갈 수 있어요. 내 쉬는 날은 한 달에 2번이고, 같은 공간의 상대에게 쉬는 날을 줄 수도 있어요.

내 일기를 다른 사람이 볼 수 있나요?

글을 쓸 때 고른 공간의 사람에게만 보여요. 아무 공간도 고르지 않으면 나만 봐요. 나만 보기 글은 Face ID(또는 기기 암호)로 열어야 해요.

일기를 파일로 가져갈 수 있나요?

앱의 내 정보 → 내 일기 내보내기에서 내가 쓴 글 전부를 사진과 함께 PDF로 받을 수 있어요.

사진은 몇 장까지 넣을 수 있나요?

글 하나에 15장까지 넣을 수 있어요. 사진은 글을 쓰다가 넣고 싶은 자리에 바로 넣어요.

몇 살부터 쓸 수 있나요?

만 14세 이상부터예요. 가입할 때 확인해요.

그래도 해결이 안 되면 메일로 알려 주세요. 쓰던 기기와 어떤 화면에서 막혔는지 적어 주시면 더 빨리 도와드릴 수 있어요.

eksovus@gmail.com